Trocas e Devoluções

📦 Política de Devolução – Batom Cosméticos

A gente ama te ver feliz com cada compra, mas se algo não saiu como esperado, pode ficar tranquila: estamos aqui pra resolver rapidinho!

✅ Devolução por arrependimento ou desistência:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.
O produto deve estar sem uso, lacrado, em perfeitas condições e com a embalagem original.

💳 Reembolso:

O valor será reembolsado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
O estorno poderá ocorrer no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis após a confirmação.

📬 Produto com defeito ou avariado:

Se seu pedido chegou com algum problema, entre em contato com a gente em até 48h após o recebimento.
Vamos pedir fotos e informações pra agilizar tudo — e faremos a troca ou devolução sem custo.

❗ Produtos que não podem ser devolvidos:

• Itens usados ou com lacres violados

• Produtos de uso pessoal abertos (ex: batons, máscaras de cílios, etc), por questões de higiene

• Itens comprados em promoções tipo “última chance”

📩 Como solicitar uma devolução:

É só entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos (se for o caso)

💖 Nosso atendimento está sempre pronto pra te ajudar da melhor forma!